ตอบประชาชนและสมาชิก รับเรื่อง ติดตามผล โดยเจ้าหน้าที่ยังเป็นคนตัดสิน

รับแชทจาก LINE OA, Facebook และเว็บ ตอบเรื่องขั้นตอน เอกสารที่ต้องใช้ ค่าธรรมเนียม กำหนดเวลา และสิทธิประโยชน์สมาชิก จากระเบียบ ประกาศ และมติที่หน่วยงานอนุมัติเท่านั้น ทุกคำตอบแนบชื่อเอกสารและข้อที่อ้างอิง เพื่อให้ผู้ถามและเจ้าหน้าที่ตรวจสอบได้

คำถามที่ไม่มีในระเบียบ เรื่องร้องเรียนเจ้าหน้าที่ หรือเรื่องที่ต้องใช้ดุลยพินิจ ระบบส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบพร้อมสรุปบทสนทนา

รับคำร้องและเรื่องร้องเรียนจากทุกช่องทางเป็นเลขรับเรื่องเดียว จัดประเภทและส่งต่อกอง/ฝ่ายที่รับผิดชอบ นับวันตามกำหนดที่หน่วยงานตั้งไว้ เตือนเจ้าหน้าที่เมื่อใกล้เกินกำหนด และแจ้งสถานะให้ผู้ยื่นทุกครั้งที่เรื่องขยับ

การรับหรือไม่รับเรื่อง การอนุมัติ และคำตอบสุดท้ายเป็นของเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจ ระบบเตรียมร่างและหลักฐานให้เท่านั้น

ดูแลทะเบียนสมาชิกและผู้บริจาคในที่เดียว เตือนต่ออายุตามรอบ ออกใบเสร็จและหนังสือขอบคุณทันทีที่ชำระหรือบริจาค บันทึกความยินยอมและช่องทางที่แต่ละคนต้องการรับข่าว และเตรียมข้อมูลสำหรับลดหย่อนภาษีให้ผู้บริจาค

ข้อความถึงสมาชิกหรือผู้บริจาคทุกฉบับผ่านการอนุมัติของเจ้าหน้าที่ก่อนส่ง และการรับหรือถอนสมาชิกภาพเป็นมติของกรรมการ

รวมสถิติเรื่องรับ-ปิด ระยะเวลาดำเนินการ เรื่องค้าง ยอดสมาชิก และยอดบริจาค เป็นร่างเอกสารประชุมและรายงานสาธารณะตามแบบที่หน่วยงานใช้ พร้อม dashboard ที่กรรมการและผู้บริหารเปิดดูได้เอง

เลขานุการหรือผู้บริหารตรวจร่างและตัดสินใจว่าจะเผยแพร่ข้อมูลส่วนไหน ระบบไม่เผยแพร่เองและไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล