แพ็กสำเร็จรูป · โรงแรม & ท่องเที่ยว
โรงแรมที่ตอบแขกได้ทุกภาษา ทุกช่องทาง และรู้ตัวเลขทุกเช้า
ชุด AI Agent 4 ตัวสำหรับโรงแรม รีสอร์ต โฮสเทล และวิลล่าขนาดเล็ก–กลาง ตอบแชทจองและสอบถามเป็นไทย อังกฤษ จีน ดูแลรีวิวบน OTA ดูแลแขกตั้งแต่ก่อนเข้าพักจนเช็กเอาต์ และสรุปอัตราเข้าพัก ราคา รายได้ให้ผู้จัดการทุกเช้า ประกอบเสร็จแล้ว เปิดใช้ได้ใน 2–3 สัปดาห์
งานเข้า
โรงแรม & ท่องเที่ยว+ คนอนุมัติ
ถึงลูกค้า
คนกดอนุมัติก่อนถึงลูกค้าเสมอ· ลากเพื่อหมุน
เหมาะ ถ้าคุณ…
- โรงแรมหรือรีสอร์ต 20–150 ห้อง 1–3 แห่ง มีพนักงานต้อนรับไม่กี่คน ต้องตอบ LINE, WhatsApp, Facebook, และแชทจาก OTA ด้วยมือทั้งวันทั้งคืน
- แขกต่างชาติเยอะขึ้นแต่ทีมตอบภาษาอังกฤษหรือจีนได้ไม่คล่อง รีวิวบน OTA ค้างไม่ได้ตอบ และคะแนนค่อย ๆ ตก
- ผู้จัดการรู้อัตราเข้าพักและรายได้ตอนสิ้นเดือน ไม่ทันปรับราคาหรือโปรช่วงห้องว่าง และไม่อยากจ่าย Audit ก่อนเริ่ม
1 วันเมื่อแพ็กนี้ทำงาน
- 07:00Agent ส่งสรุปเช้าให้ผู้จัดการ: อัตราเข้าพักคืนนี้ ห้องว่างที่เหลือ ราคาเฉลี่ยต่อห้อง รายได้เมื่อวาน แขกเช็กอินวันนี้กี่คน และรีวิวใหม่ที่ยังไม่ตอบ
- 09:30แขกชาวจีนทัก WhatsApp ถามห้องพักวันหยุดยาว Agent ตอบเป็นภาษาจีน เสนอห้องที่ว่างพร้อมราคาที่โรงแรมกำหนด และส่งลิงก์จองตรง คำขอส่วนลดพิเศษส่งให้พนักงานต้อนรับตัดสิน
- 11:00ส่งข้อความเช็กอินล่วงหน้าให้แขกที่มาถึงพรุ่งนี้: กรอกข้อมูล เวลาถึงโดยประมาณ และเสนอรถรับส่งหรืออัปเกรดห้องตามเงื่อนไขที่โรงแรมตั้งไว้
- 15:00แขกที่พักอยู่ทัก LINE ขอผ้าเช็ดตัวเพิ่มและถามร้านอาหารใกล้ ๆ Agent ส่งงานให้แม่บ้านและแนะนำจากรายการที่โรงแรมเตรียมไว้ คำร้องเรียนเรื่องห้องส่งถึงหัวหน้าเวรทันที
- 18:00รีวิวใหม่ 3 รายการเข้าจาก OTA Agent ร่างคำตอบตามโทนของโรงแรมในภาษาของแขก รีวิวคะแนนดีตอบได้เอง รีวิวติดลบส่งให้ผู้จัดการอ่านและอนุมัติก่อนโพสต์
- 21:00ส่งข้อความขอบคุณและขอฟีดแบ็กแขกที่เช็กเอาต์วันนี้ แขกที่พอใจเชิญให้รีวิว แขกที่ไม่พอใจส่งเรื่องให้ผู้จัดการติดต่อกลับเองก่อนที่จะกลายเป็นรีวิวสาธารณะ
ชิ้นงานที่ได้จริง
Guest
Can I check in at 11am and keep luggage?AI
เก็บกระเป๋าได้ตั้งแต่ 09:00 ค่ะ เช็กอินเร็ว 11:00 ขึ้นกับห้องว่าง — ขอยืนยันอีกครั้งเช้าวันเข้าพักนะคะตอบได้ทั้งไทย อังกฤษ จีน · เรื่องคืนเงินและร้องเรียนส่งถึงผู้จัดการ
ตัวอย่างจำลอง (ชื่อและตัวเลขสมมติ) เพื่อให้เห็นหน้าตางาน — ของจริงปรับตามธุรกิจคุณ
ตัวอย่าง: โรงแรม & ท่องเที่ยว
LIVE DEMO1 · งานเข้ามา
2 · AI Agent ทำเอง
- ตอบแชทจองและสอบถามหลายภาษา
- จัดการรีวิว OTA และตอบรีวิว
- ดูแลแขกก่อน ระหว่าง และหลังเข้าพัก
- สรุปอัตราเข้าพัก ราคา รายได้รายวัน
3 · คุณแค่อนุมัติ
การให้ส่วนลดนอกเงื่อนไข การจองกลุ่มเกิน 5 ห้อง และคำขอพิเศษที่กระทบห้องหรือพนักงาน ส่งให้พนักงานต้อนรับตัดสินก่อนยืนยันเสมอ
ผลลัพธ์
-70%
แชทที่พนักงานต้องตอบเอง
ในแพ็กมีอะไร
4 AI Agent ประกอบไว้แล้ว
ตอบคำถามห้องว่าง ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก การเดินทาง และเงื่อนไขการจอง เป็นไทย อังกฤษ และจีน ตลอด 24 ชั่วโมงบน LINE, WhatsApp, Facebook, และแชท OTA เช็กห้องว่างจากระบบจองจริงและพาแขกไปจองตรงได้ในแชทเดียว
การให้ส่วนลดนอกเงื่อนไข การจองกลุ่มเกิน 5 ห้อง และคำขอพิเศษที่กระทบห้องหรือพนักงาน ส่งให้พนักงานต้อนรับตัดสินก่อนยืนยันเสมอ
รวบรวมรีวิวใหม่จากทุกช่องทาง OTA และแผนที่ไว้ที่เดียว ร่างคำตอบในภาษาของแขกตามโทนที่โรงแรมกำหนด และสรุปรายสัปดาห์ว่าแขกชมหรือบ่นเรื่องอะไรมากที่สุด เพื่อให้ทีมแก้ที่ต้นเหตุ
รีวิวคะแนนต่ำ รีวิวที่พูดถึงพนักงานเป็นรายบุคคล หรือเรื่องความปลอดภัย ผู้จัดการต้องอ่านและอนุมัติคำตอบก่อนโพสต์ทุกครั้ง
ส่งเช็กอินล่วงหน้าและเสนออัปเซล เช่น อัปเกรดห้อง อาหารเช้า รถรับส่ง ตามเงื่อนไขที่โรงแรมตั้งไว้ ระหว่างพักรับคำขอและส่งงานให้แผนกที่เกี่ยวข้อง หลังเช็กเอาต์ขอฟีดแบ็กและเชิญรีวิวเฉพาะแขกที่พอใจ
คำร้องเรียนระหว่างพัก การชดเชย และการย้ายห้อง ส่งถึงหัวหน้าเวรทันที AI ไม่ตัดสินใจเรื่องชดเชยหรือคืนเงินเอง
ดึงตัวเลขจากระบบจองและช่องทาง OTA ทุกเช้า สรุปอัตราเข้าพัก ราคาเฉลี่ยต่อห้อง รายได้ต่อห้องว่าง และสัดส่วนการจองตรงกับผ่าน OTA พร้อมชี้วันที่ห้องว่างผิดปกติล่วงหน้า 2 สัปดาห์ให้ผู้จัดการเห็นก่อน
AI เสนอแนวทางเช่นเปิดโปรวันธรรมดา แต่การปรับราคาและเปิดปิดช่องทางขายเป็นการตัดสินใจของผู้จัดการเท่านั้น
มาให้ครบ
สิ่งที่อยู่ ในกล่อง
- การเชื่อมต่อ LINE OA, WhatsApp, Facebook Messenger และกล่องข้อความ OTA ที่โรงแรมใช้ เข้ากล่องเดียวพร้อมระบบส่งต่อให้พนักงาน
- ฐานความรู้ห้องพัก ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก และคำแนะนำรอบโรงแรม 3 ภาษา ที่พนักงานต้อนรับแก้เองได้
- ชุดข้อความเช็กอินล่วงหน้า อัปเซล ระหว่างพัก และขอฟีดแบ็กหลังเช็กเอาต์ พร้อมเงื่อนไขว่าเสนออะไรให้ใครเมื่อไหร่
- หน้าจออนุมัติสำหรับผู้จัดการ: คำตอบรีวิวติดลบ คำขอส่วนลด คำร้องเรียน และการจองกลุ่ม
- PDPA data map แบบขอความยินยอมสำหรับข้อมูลแขกและเอกสารเช็กอิน นโยบายเก็บและลบ และบันทึกการเข้าถึง
- Dashboard รายวันและรายสัปดาห์ (อัตราเข้าพัก ราคาเฉลี่ย รายได้ รีวิว คำถามที่ AI ตอบไม่ได้) และอบรมพนักงานต้อนรับกับผู้จัดการ 2 รอบ
เปิดใช้
พร้อมใช้ใน 2–3 สัปดาห์
ขั้นที่ 1 / 3 · เก็บกฎของโรงแรมและตั้งค่า PDPA
สัปดาห์ที่ 1
- 1สัปดาห์ที่ 1
เก็บกฎของโรงแรมและตั้งค่า PDPA
คุยกับเจ้าของ ผู้จัดการ และหัวหน้าต้อนรับ 2–3 ชั่วโมง เก็บประเภทห้อง ราคาและเงื่อนไข โทนการตอบรีวิว รายการอัปเซล และเส้นแบ่งว่าเรื่องไหน AI ห้ามตัดสินเอง พร้อมทำ data map และแบบขอความยินยอม
- 2สัปดาห์ที่ 2
ต่อระบบจองและทดสอบด้วยแชทจริง
- 3สัปดาห์ที่ 3
เปิดใช้ทีละช่องทางและปรับจูน
-70%
แชทที่พนักงานต้องตอบเอง
จากเคสที่พักที่ทำมา ภายในเดือนแรก เพราะคำถามซ้ำเรื่องห้อง ราคา และการเดินทางถูก AI ตอบทุกภาษา
+0.3 ถึง +0.5
คะแนนรีวิวเฉลี่ยบน OTA
โดยทั่วไปเห็นผลในเดือนที่ 2–3 จากการตอบรีวิวครบทุกรายการและแก้ปัญหาแขกก่อนเช็กเอาต์
+12%
รายได้เสริมต่อการเข้าพัก
จากอัปเซลอัปเกรดห้อง อาหาร และรถรับส่งตอนเช็กอินล่วงหน้า วัดเทียบก่อนเปิดใช้
ราคาและขอบเขต
ราคาเดียว จ่ายครั้งเดียวสำหรับการติดตั้งทั้งแพ็ก บวกรายเดือนเล็กน้อยสำหรับค่าโมเดลและการดูแลระบบ โดยรวมเทียบเท่าค่าจ้างพนักงานต้อนรับพาร์ตไทม์ 1 คนต่อเดือน ขอบเขตคงที่ตามที่ระบุในแพ็ก ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อน
ไม่รวม
- การพัฒนาระบบจองหรือ PMS ใหม่ การทำเว็บไซต์จองตรง และการย้ายข้อมูลจากระบบเก่าทั้งหมด
- ระบบปรับราคาอัตโนมัติตามคู่แข่ง (dynamic pricing) และ Voice Agent รับสายโทรศัพท์ ต่อยอดได้ในเดือนที่ 2–3
- การทำการตลาด คอนเทนต์ ยิงโฆษณา และการดูแลบัญชี OTA แทนโรงแรม
โตขึ้นแล้วไปต่อยังไง
เมื่อมีมากกว่า 3 แห่ง หรืออยากต่อกับ PMS และระบบราคาที่ซับซ้อน ขยับไปบริการ Design และ Implement ที่ออกแบบเฉพาะโรงแรมคุณ หรือเพิ่มชุดโซลูชันการขายและบริการลูกค้าได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่
ความปลอดภัยเฉพาะธุรกิจนี้
- AI ไม่ยืนยันส่วนลด ไม่ชดเชย ไม่คืนเงิน และไม่โพสต์ตอบรีวิวติดลบเอง ทุกเรื่องที่กระทบเงินหรือชื่อเสียงของโรงแรมมีคนอนุมัติก่อนเสมอ
- ข้อมูลแขก เช่น หนังสือเดินทาง เบอร์โทร และประวัติการเข้าพัก อยู่ภายใต้ PDPA เราขอความยินยอมก่อนเก็บ กำหนดอายุการเก็บและวิธีลบ และบันทึกว่าใครเข้าถึงข้อมูลอะไรเมื่อไหร่
- บทสนทนาและข้อมูลแขกไม่ถูกส่งไปฝึกโมเดลภายนอก โมเดลเห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานนั้น และเลือกใช้โมเดลที่รันในประเทศหรือ Private LLM ได้เมื่อโรงแรมต้องการ
คำถามที่พบบ่อยของโรงแรม & ท่องเที่ยว
AI ตอบภาษาจีนหรืออังกฤษได้ดีจริงไหม แขกจะรู้ไหมว่าคุยกับ AI
ตอบได้ระดับใช้งานจริงทั้ง 3 ภาษา และเราให้เจ้าของภาษาหรือพนักงานที่คล่องตรวจคำตอบชุดหลักก่อนเปิดใช้ แขกจะเห็นชัดว่าเป็นผู้ช่วยอัตโนมัติ และพิมพ์ขอคุยกับพนักงานได้ตลอด ระบบส่งต่อพร้อมสรุปบทสนทนาในภาษาที่ทีมอ่านได้
AI จะตอบรีวิวติดลบเองแล้วทำให้เรื่องบานปลายไหม
ไม่ รีวิวคะแนนต่ำ รีวิวที่พูดถึงพนักงาน หรือเรื่องความปลอดภัย ระบบจะร่างคำตอบแล้วรอผู้จัดการอนุมัติก่อนโพสต์ทุกครั้ง AI โพสต์เองได้เฉพาะรีวิวคะแนนดีตามโทนที่โรงแรมตั้งไว้ และผู้จัดการปิดสิทธิ์นี้ได้ทุกเมื่อ
โรงแรมใช้ระบบจองหรือ PMS อยู่แล้ว ต้องเปลี่ยนไหม
ไม่ต้อง เราต่อกับระบบจองและ channel manager ที่มี API หรือส่งออกข้อมูลได้ ถ้าระบบเก่าต่อไม่ได้เลย AI จะใช้ตารางห้องว่างที่พนักงานอัปเดต และคำถามห้องว่างที่ไม่แน่ใจจะส่งให้พนักงานยืนยันแทน
ข้อมูลแขก เช่น หนังสือเดินทาง ปลอดภัยแค่ไหน
แพ็กนี้มี data map แบบขอความยินยอม นโยบายเก็บและลบ และบันทึกการเข้าถึงมาให้ครบ ข้อมูลแขกไม่ถูกใช้ฝึกโมเดลภายนอก โมเดลเห็นเฉพาะที่จำเป็นต่องาน และเลือกใช้โมเดลในประเทศหรือ Private LLM ได้ถ้าโรงแรมต้องการ
เริ่มอย่างไร และต้องเตรียมอะไรบ้าง
เริ่มจากคุยฟรี 30 นาที ไม่มีข้อผูกมัด เพื่อดูว่าแพ็กนี้ตรงกับที่พักคุณไหม จากนั้นเตรียมรายการห้องและราคา ช่องทางที่แขกทัก แชทและรีวิวย้อนหลัง 1–2 เดือน ที่เหลือเราจัดให้ภายใน 2–3 สัปดาห์
ตัวอย่างเคสในธุรกิจใกล้เคียง
แพ็กสำหรับธุรกิจอื่น
คุยฟรี 30 นาที ดูว่าแพ็กโรงแรมตรงกับคุณไหม
เล่าให้เราฟังว่าที่พักคุณมีกี่ห้อง แขกทักช่องทางไหนมากที่สุด และรีวิวค้างเพราะอะไร เราจะบอกตรง ๆ ว่าแพ็กนี้พอหรือควรออกแบบเฉพาะ ไม่มีข้อผูกมัด
อยากเห็นของจริงก่อน? เปิดระบบตัวอย่างของธุรกิจแบบคุณ — ทีม AI ชุดนี้ทำงานอยู่จริงในนั้น ข้อมูลตัวอย่าง ไม่ต้องสมัคร