ลูกค้าทักทางไหนก็ได้คำตอบใน 1 นาที ตลอด 24 ชม.

เราออกแบบให้ AI ตอบเองเฉพาะเรื่องที่มีคำตอบชัดในฐานความรู้ และตอบว่า “ขอส่งต่อให้เจ้าหน้าที่” เมื่อไม่มั่นใจ เรื่องเงิน การชดเชย และเรื่องที่มีผลทางกฎหมายต้องผ่านคนเสมอ ก่อนเปิดใช้เราทดสอบกับบทสนทนาจริงย้อนหลังของคุณ และเดือนแรกเปิดแบบให้คนดูก่อนส่งได้

ใช้ได้จริง เราส่งมอบ Voice Agent ที่พูดไทยชัด รับสายและโทรออกได้ทั้งนัดหมาย เช็กสถานะ ยืนยันออเดอร์ และติดตามการชำระเงิน ทุกสายมีบทสรุปส่งเข้าทีม วิธีทำงานของเราคือเปิดใช้ทีละประเภทสาย ทดสอบกับเสียงลูกค้าจริงก่อน แล้วขยาย ส่วนเรื่องเงินคืน การร้องเรียน คำถามทางการแพทย์หรือกฎหมาย โอนสายให้คนทันทีโดยไม่ให้ AI ตอบเอง

ไม่ต้อง เราต่อกับ LINE OA, เพจ, อีเมล และเบอร์เดิมของคุณ ระบบ ticket หรือ CRM ที่ใช้อยู่ก็ต่อได้ในกรณีส่วนใหญ่ ถ้ายังไม่มีระบบอะไรเลย เราเริ่มจาก Google Sheets หรือเครื่องมือเบา ๆ ให้ใช้ก่อนได้

เราทำแผนที่ข้อมูลตั้งแต่วันแรกว่าข้อมูลชิ้นไหนส่งเข้า AI ได้ ชิ้นไหนต้องปิดบัง เช่น เลขบัตร เลขบัญชี ประวัติสุขภาพ บันทึกเสียงมีการแจ้งลูกค้าและกำหนดอายุการเก็บ และเลือกให้ประมวลผลบนระบบภายในบริษัทได้หากธุรกิจต้องการ

จากเคสที่ทำมา ทีมเดิมมักย้ายไปทำงานที่ AI ทำไม่ได้ เช่น ดูแลลูกค้ารายใหญ่ เคสร้องเรียน และการขายเพิ่ม ส่วน AI รับคำถามซ้ำและช่วงนอกเวลาทำการ ผลคือทีมเท่าเดิมรับลูกค้าได้มากกว่าเดิมหลายเท่า และเราวัดผลเป็นตัวเลขทุกเดือนให้เห็นว่าคุ้มจริง