แพ็กสำเร็จรูป · โรงพยาบาล & ศูนย์การแพทย์
โรงพยาบาลที่สายไม่หลุด สิทธิ์ไม่ค้าง และผู้บริหารเห็นภาพทุกเช้า
ชุด AI Agent 4 ตัวสำหรับโรงพยาบาลเอกชนและศูนย์การแพทย์หลายแผนกขนาดเล็ก–กลาง รับสายและ LINE นัดหมายทุกแผนก 24 ชั่วโมง เตรียมเอกสารสิทธิ์และเคลมประกันเบื้องต้น ติดตามผู้ป่วยหลังจำหน่าย และสรุปคิว OPD เตียง และข้อร้องเรียนให้ผู้บริหารทุกเช้า โดยการตัดสินใจทางการแพทย์ทุกอย่างอยู่ที่แพทย์และพยาบาล ประกอบเสร็จแล้ว เปิดใช้ได้ใน 2–3 สัปดาห์
งานเข้า
โรงพยาบาล & ศูนย์การแพทย์+ คนอนุมัติ
ถึงลูกค้า
คนกดอนุมัติก่อนถึงลูกค้าเสมอ· ลากเพื่อหมุน
เหมาะ ถ้าคุณ…
- โรงพยาบาลหรือศูนย์การแพทย์ 50–200 เตียง มี OPD หลายแผนก call center 3–10 คน สายรอนานและสายหลุดช่วงเช้าทุกวัน
- ผู้ป่วยส่งต่อ (referral) และเคลมประกันค้างเพราะเอกสารสิทธิ์ไม่ครบ เจ้าหน้าที่ต้องโทรตามและกรอกแบบฟอร์มซ้ำ
- ผู้บริหารได้รายงานคิว เตียง และข้อร้องเรียนช้าเป็นวัน และกังวล PDPA ข้อมูลผู้ป่วยจนยังไม่กล้าเริ่มใช้ AI
1 วันเมื่อแพ็กนี้ทำงาน
- 06:30Agent สรุปให้ผู้อำนวยการและหัวหน้าพยาบาล: คิว OPD วันนี้แยกแผนก เตียงว่างต่อวอร์ด ผู้ป่วยส่งต่อที่รอรับ และข้อร้องเรียนเมื่อวานที่ยังไม่ปิด
- 08:00สายเข้า call center พุ่ง Agent รับ LINE และสายที่รอเกิน 1 นาที นัดหมายแผนกอายุรกรรมและกุมารเวช เลื่อนนัด และบอกขั้นตอนเตรียมตัวก่อนตรวจ เรื่องอาการเร่งด่วนโอนพยาบาลทันที
- 10:30ผู้ป่วยนัดผ่าตัดวันจันทร์ Agent ตรวจว่าเอกสารสิทธิ์และประกันครบไหม ร่างชุดเคลมเบื้องต้นและรายการที่ยังขาด ส่งให้เจ้าหน้าที่สิทธิ์ตรวจก่อนติดต่อผู้ป่วย
- 14:00โรงพยาบาลชุมชนส่งต่อผู้ป่วยมา Agent รวบรวมใบส่งตัว ประวัติ และสิทธิ์การรักษาเป็นชุดเดียว แจ้งแผนกปลายทางและจองคิวตรวจให้ตามที่แพทย์กำหนด
- 17:00ผู้ป่วยจำหน่ายวันนี้ 12 ราย Agent ส่งข้อควรปฏิบัติ ตารางยา และวันนัดตรวจตามใบสั่งแพทย์ ทาง LINE หรือ SMS ตามช่องทางที่ผู้ป่วยยินยอม
- 20:00ถามอาการผู้ป่วยจำหน่าย 3 วันก่อนตามชุดคำถามที่พยาบาลอนุมัติ คำตอบปกติปิดรอบ คำตอบผิดปกติหรือไม่ได้กินยา แจ้งพยาบาลเวรพร้อมประวัติทันที
ชิ้นงานที่ได้จริง
AI ร่างสรุปจากบันทึกที่มีอยู่เท่านั้น · แพทย์เป็นผู้ตรวจและลงนามทุกฉบับ
ตัวอย่างจำลอง (ชื่อและตัวเลขสมมติ) เพื่อให้เห็นหน้าตางาน — ของจริงปรับตามธุรกิจคุณ
ตัวอย่าง: โรงพยาบาล & ศูนย์การแพทย์
LIVE DEMO1 · งานเข้ามา
2 · AI Agent ทำเอง
- Call center & LINE นัดหมายทุกแผนก
- เตรียมเอกสารสิทธิ์และเคลมเบื้องต้น
- ติดตามหลังจำหน่ายและเตือนกินยา
- รายงานเช้าให้ผู้บริหาร
3 · คุณแค่อนุมัติ
เรื่องอาการเร่งด่วน การวินิจฉัย หรือนัดที่ต้องประเมินโดยแพทย์ก่อน โอนให้พยาบาลหรือ call center ตอบทุกครั้ง
ผลลัพธ์
-60%
สายหลุดและสายรอนาน
ในแพ็กมีอะไร
4 AI Agent ประกอบไว้แล้ว
รับสายและ LINE ตลอด 24 ชั่วโมง นัดหมาย เลื่อนนัด ยืนยันคิว และตอบคำถามว่าอาการแบบนี้ควรไปแผนกไหน เวลาเปิดตรวจ และการเตรียมตัว จากตารางแพทย์และฐานความรู้ที่โรงพยาบาลอนุมัติ ช่วงสายเยอะ Agent รับสายที่รอนานแทนก่อนถึงคน
เรื่องอาการเร่งด่วน การวินิจฉัย หรือนัดที่ต้องประเมินโดยแพทย์ก่อน โอนให้พยาบาลหรือ call center ตอบทุกครั้ง
ก่อนถึงวันนัดหรือแอดมิต ตรวจว่าเอกสารสิทธิ์ บัตรประกัน และใบส่งตัวครบไหม ร่างชุดเคลมเบื้องต้นตามแบบฟอร์มของบริษัทประกันแต่ละราย และแจ้งผู้ป่วยว่าต้องเตรียมอะไรเพิ่ม พร้อมรวบรวมเคส referral จากโรงพยาบาลต้นทางเป็นชุดเดียว
เจ้าหน้าที่สิทธิ์ตรวจและกดยืนยันทุกชุดก่อนส่งประกัน AI ไม่ตัดสินว่าสิทธิ์คุ้มครองหรือไม่
ส่งข้อควรปฏิบัติ ตารางยา และวันนัดตรวจตามใบสั่งแพทย์ให้ผู้ป่วยหลังจำหน่าย เตือนกินยาตามรอบ และถามอาการที่ 1 3 และ 7 วันด้วยชุดคำถามที่พยาบาลอนุมัติ คำตอบผิดปกติแจ้งพยาบาลเวรพร้อมประวัติทันที
AI ไม่ปรับยา ไม่แนะนำการรักษา และไม่ตอบคำถามอาการเอง ทุกเคสผิดปกติต้องมีพยาบาลหรือแพทย์เป็นคนตอบ
ทุกเช้าดึงข้อมูลจาก HIS ระบบคิว และช่องทางร้องเรียน สรุปเป็นหน้าเดียว: คิว OPD แยกแผนก เวลารอเฉลี่ย อัตราครองเตียง ผู้ป่วยส่งต่อที่รอรับ และข้อร้องเรียนที่ยังไม่ปิด พร้อมชี้จุดที่ผิดจากค่าปกติ
รายงานเป็นข้อมูลประกอบ การตัดสินใจเรื่องกำลังคน เตียง และการตอบข้อร้องเรียนยังเป็นของผู้บริหารและหัวหน้าแผนก
มาให้ครบ
สิ่งที่อยู่ ในกล่อง
- ต้นแบบบทสนทนานัดหมาย เลื่อนนัด และเส้นทางส่งต่อแผนก แยกตามแผนก OPD พร้อมกฎว่าเรื่องไหน AI ห้ามตอบ
- แม่แบบตรวจเอกสารสิทธิ์และชุดเคลมเบื้องต้น ตามแบบฟอร์มบริษัทประกันหลักที่โรงพยาบาลรับ ปรับเพิ่มเองได้
- ชุดข้อความหลังจำหน่าย ตารางเตือนยา และชุดคำถามติดตามอาการ แยกตามกลุ่มโรคที่พยาบาลอนุมัติ
- หน้าจออนุมัติสำหรับพยาบาลและเจ้าหน้าที่สิทธิ์: เคสอาการผิดปกติ ชุดเคลมรอตรวจ และสายที่ AI โอนให้คน
- PDPA data map แบบขอความยินยอมแยกช่องทาง นโยบายเก็บและลบ และบันทึกการเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยรายบุคคล
- รายงานเช้าและ dashboard รายสัปดาห์ (สาย คิว เคลม การติดตาม ข้อร้องเรียน) และอบรม call center พยาบาล และเจ้าหน้าที่สิทธิ์ 3 รอบ
เปิดใช้
พร้อมใช้ใน 2–3 สัปดาห์
ขั้นที่ 1 / 3 · เก็บกฎของแต่ละแผนกและตั้งค่า PDPA
สัปดาห์ที่ 1
- 1สัปดาห์ที่ 1
เก็บกฎของแต่ละแผนกและตั้งค่า PDPA
คุยกับผู้บริหาร หัวหน้าพยาบาล call center และฝ่ายสิทธิ์ 3–4 ชั่วโมง เก็บตารางแพทย์ เส้นทางส่งต่อแผนก แบบฟอร์มประกัน รอบติดตามอาการ และเส้นแบ่งว่าเรื่องไหน AI ห้ามตอบ พร้อมทำ data map และแบบขอความยินยอม
- 2สัปดาห์ที่ 2
ต่อ HIS ระบบคิว และทดสอบด้วยสายจริง
- 3สัปดาห์ที่ 3
เปิดใช้ทีละแผนกและปรับจูน
-60%
สายหลุดและสายรอนาน
จากเคสโรงพยาบาลที่ทำมา ภายในเดือนแรก เพราะ AI รับ LINE และสายล้นช่วงเช้าแทนก่อนถึงคน
-50%
เวลาเตรียมเคลมต่อเคส
จากการตรวจเอกสารล่วงหน้าและร่างชุดเคลมให้เจ้าหน้าที่แค่ตรวจและยืนยัน โดยทั่วไปเห็นผลในเดือนที่ 2
-25%
แอดมิตซ้ำใน 30 วัน
จากการเตือนยาและติดตามอาการหลังจำหน่ายครบทุกราย โดยทั่วไปเห็นผลในเดือนที่ 2–3 ขึ้นกับกลุ่มโรค
ราคาและขอบเขต
ราคาเดียว จ่ายครั้งเดียวสำหรับการติดตั้งทั้งแพ็ก บวกรายเดือนเล็กน้อยสำหรับค่าโมเดล ค่าโทรศัพท์ และการดูแลระบบ โดยรวมเทียบเท่าค่าจ้างเจ้าหน้าที่ call center 1–2 คนต่อเดือน ขอบเขตคงที่ตามที่ระบุในแพ็ก ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อน
ไม่รวม
- การพัฒนาหรือย้ายระบบ HIS/EMR และการเชื่อมต่อกับระบบประกันหรือ สปสช. แบบเรียลไทม์เต็มรูปแบบ
- Voice Agent รับสายแทน call center ทั้งหมดทุกสาย (แพ็กนี้รับสายล้นและ LINE เป็นหลัก ต่อยอดได้ในเดือนที่ 2–3)
- การวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์ การช่วยวินิจฉัย และงานเวชระเบียนของแพทย์
โตขึ้นแล้วไปต่อยังไง
เมื่อมีหลายโรงพยาบาลในเครือ หรือต้องต่อกับ HIS และระบบประกันแบบลึก ขยับไปบริการ Design และ Implement ที่ออกแบบเฉพาะโรงพยาบาลคุณ หรือเพิ่มชุดโซลูชันบริการลูกค้าและห้องบัญชาการผู้บริหารได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่
ความปลอดภัยเฉพาะธุรกิจนี้
- AI ไม่วินิจฉัย ไม่ปรับยา และไม่ตัดสินใจทางการแพทย์ในทุกกรณี คำถามอาการทุกข้อส่งถึงพยาบาลหรือแพทย์ เคสเร่งด่วนโอนคนทันทีโดยไม่รอรอบ และการตัดสินว่าสิทธิ์คุ้มครองหรือไม่เป็นของเจ้าหน้าที่และบริษัทประกัน
- ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตาม PDPA เราทำ data map ขอความยินยอมแยกช่องทางก่อนติดต่อ กำหนดอายุการเก็บและวิธีลบ และบันทึกว่าใครเข้าถึงข้อมูลผู้ป่วยรายใดเมื่อไหร่ ตรวจสอบย้อนหลังได้
- ข้อมูลผู้ป่วยไม่ถูกส่งไปฝึกโมเดลภายนอก โมเดลเห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่องานนั้น และเลือกใช้โมเดลที่รันในประเทศหรือ Private LLM ภายในโรงพยาบาลได้เมื่อคณะกรรมการข้อมูลกำหนด
คำถามที่พบบ่อยของโรงพยาบาล & ศูนย์การแพทย์
AI จะแนะนำแผนกหรือบอกอาการให้ผู้ป่วยได้แค่ไหน
AI บอกได้เฉพาะว่าอาการแบบนี้โรงพยาบาลกำหนดให้นัดแผนกไหน ตามเส้นทางส่งต่อที่พยาบาลอนุมัติ ไม่วินิจฉัยและไม่แนะนำการรักษา ถ้าผู้ป่วยเล่าอาการที่เข้าข่ายเร่งด่วน ระบบโอนสายให้พยาบาลทันทีพร้อมสรุปที่คุยมา
ข้อมูลผู้ป่วยหลายพันรายจะปลอดภัยและถูก PDPA ไหม
ข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหว แพ็กนี้มี data map แบบขอความยินยอมแยกช่องทาง นโยบายเก็บและลบ และบันทึกการเข้าถึงรายบุคคลมาให้ครบ ข้อมูลไม่ถูกใช้ฝึกโมเดลภายนอก และเลือกใช้ Private LLM ภายในโรงพยาบาลได้
โรงพยาบาลใช้ HIS และระบบคิวอยู่แล้ว ต้องเปลี่ยนไหม
ไม่ต้อง เราต่อกับ HIS และระบบคิวที่มี API หรือส่งออกข้อมูลได้ ถ้าบางส่วนต่อไม่ได้ จะใช้ตารางนัดและรายงานของแพ็กคู่ขนานไปก่อน โดยทีมยังเห็นทุกอย่างในที่เดียว
AI ตัดสินเรื่องเคลมประกันแทนเจ้าหน้าที่ไหม
ไม่ AI ทำแค่ตรวจว่าเอกสารครบไหมและร่างชุดเคลมตามแบบฟอร์ม เจ้าหน้าที่สิทธิ์ต้องตรวจและกดยืนยันทุกชุดก่อนส่ง การตัดสินว่าสิทธิ์คุ้มครองหรือไม่ยังเป็นของเจ้าหน้าที่และบริษัทประกัน
ถ้าผู้ป่วยอยากคุยกับคนจริง หรือ AI ตอบผิด
ผู้ป่วยพูดหรือพิมพ์ขอคุยกับคนได้ตลอด ระบบโอนให้ call center พร้อมสรุปบทสนทนา ทุกคำตอบของ AI ถูกบันทึกและมีรายงานคำถามที่ตอบไม่ได้ทุกสัปดาห์ เพื่อให้ทีมแก้ฐานความรู้เองได้ทันที
เริ่มอย่างไร และต้องเตรียมอะไรบ้าง
เริ่มจากคุยฟรี 30 นาที ไม่มีข้อผูกมัด เพื่อดูว่าแพ็กนี้ตรงกับโรงพยาบาลคุณไหม จากนั้นเตรียมตารางแพทย์ เส้นทางส่งต่อแผนก แบบฟอร์มประกันหลัก และบันทึกสายหรือแชทย้อนหลัง 1–2 เดือน ที่เหลือเราจัดให้ภายใน 2–3 สัปดาห์
ตัวอย่างเคสในธุรกิจใกล้เคียง
แพ็กสำหรับธุรกิจอื่น
คุยฟรี 30 นาที ดูว่าแพ็กโรงพยาบาลตรงกับคุณไหม
เล่าให้เราฟังว่าโรงพยาบาลคุณมีกี่แผนก ใช้ HIS อะไร สายหลุดช่วงไหน และเคลมค้างเพราะอะไร เราจะบอกตรง ๆ ว่าแพ็กนี้พอหรือควรออกแบบเฉพาะ ไม่มีข้อผูกมัด
อยากเห็นของจริงก่อน? เปิดระบบตัวอย่างของธุรกิจแบบคุณ — ทีม AI ชุดนี้ทำงานอยู่จริงในนั้น ข้อมูลตัวอย่าง ไม่ต้องสมัคร