โซลูชัน · คนและความรู้
ให้ AI ดูแลงาน HR ประจำวัน ทีมจะได้มีเวลาดูแลคนจริง ๆ
รับคน สอนงาน ตอบ HR และเก็บความรู้ไม่ให้หายไปกับคนลาออก — โดยการรับคน ให้ออก และค่าตอบแทน ยังเป็นการตัดสินใจของคนเสมอ
ความรู้ของทุกคน เก็บไว้ที่คลังกลาง ไม่ผูกกับตัวใครคนเดียว
เส้นทางพนักงานหนึ่งคน
ตั้งแต่วันสมัคร ถึงวันสุดท้าย — agent อยู่ทุกช่วง
กดเลือกสเตจได้ หรือปล่อยให้เดินเอง — แต่ละสเตจบอกว่า agent ทำอะไรให้ และคนตัดสินใจตรงไหน
ใบสมัครจากทุกช่องทาง มารวมเป็นลิสต์เดียว
เดิมใบสมัครกระจายอยู่ในอีเมล เว็บหางาน และ LINE จน HR เปิดอ่านไม่ทัน
agent ทำอะไรให้
- รวมใบสมัครทุกช่องทางเข้าลิสต์เดียวให้ทุกเช้า
- สรุปจุดเด่นและข้อสงสัยของแต่ละคนเป็น 3 บรรทัด
- ตอบรับผู้สมัครทุกคนภายในวันเดียวกัน
คนตัดสินตรงไหน
HR เป็นคนตั้งเกณฑ์เอง และแก้เกณฑ์ได้ตลอดเวลา
หน้าตาของจริง
พนักงานถามในไลน์ตอนสี่ทุ่ม — คำตอบอ้างอิงระเบียบได้
พนักงาน · ฝ่ายผลิต
ลาพักร้อนเหลือกี่วันครับ แล้วขอลาศุกร์นี้ทันไหมHR Helpdesk Agent
วันลาพักร้อนคงเหลือ 6 วัน · ยื่นล่วงหน้า 3 วันทำการตามระเบียบ ศุกร์นี้ยังยื่นทันครับอ้างอิง: ระเบียบการลา ฉบับปรับปรุง · หมวด 4 ข้อ 4.2พนักงาน · ฝ่ายผลิต
ยื่นให้เลยได้ไหมHR Helpdesk Agent
กรอกใบลาให้แล้ว ส่งเข้าคิวอนุมัติของหัวหน้าเรียบร้อย จะแจ้งกลับทันทีที่หัวหน้ากดอนุมัติคำถามที่ยังไม่มีคำตอบในเอกสาร
- เบิกค่าทำฟันได้ปีละเท่าไหร่ (ถาม 14 ครั้ง)
- ขั้นตอนขอย้ายสาขา (ถาม 9 ครั้ง)
- OT วันหยุดนักขัตฤกษ์คิดยังไง (ถาม 7 ครั้ง)
ระบบไม่เดาคำตอบ — ส่งรายการนี้ให้ HR เติมเอกสารตรงจุด
ตัวอย่างจำลอง (ชื่อและตัวเลขสมมติ) เพื่อให้เห็นหน้าตางาน — ของจริงปรับตามธุรกิจคุณ
คนลาออก แล้วความรู้ไปไหน
คนเดินออกไปได้ แต่ความรู้ต้องอยู่ต่อ
กดสลับดูสองสถานะ — ความรู้ผูกอยู่กับตัวคน กับความรู้ที่ถูกเก็บไว้ในคลังกลางของบริษัท
ความรู้อยู่ในหัวคนไม่กี่คน
รู้ตัวอีกทีตอนใบลาออกมาถึงโต๊ะ ว่ามีงานหลายอย่างที่รู้อยู่คนเดียว
- ส่งมอบงาน 2 สัปดาห์ไม่ทัน เหลือแต่ไฟล์ที่ไม่มีใครอธิบายได้
- คนรับช่วงต้องไปตามถามทีละคน กว่าจะทำเองได้ใช้เวลาอีกหลายสัปดาห์
- ข้อควรระวังที่ไม่เคยเขียนไว้ที่ไหน หายไปพร้อมกับเจ้าตัว
คลังกลางไม่ใช่การย้ายไฟล์ทั้งบริษัท — ต่อกับที่เก็บเอกสารเดิม แล้วให้สิทธิ์เห็นตามแผนกและตำแหน่งของแต่ละคน
> 90%
งานที่ส่งมอบครบก่อนวันสุดท้าย
โดยทั่วไปเทียบกับการส่งมอบแบบเดิมที่มักได้ราวครึ่งเดียว และคนรับช่วงทำงานได้เองเร็วขึ้นราว 2–3 สัปดาห์
70–85%
คำถามที่ตอบได้ทันที
โดยทั่วไปหลังเดือนแรก โดยเวลาเฉลี่ยที่พนักงานใช้หาคำตอบลดจากเป็นชั่วโมงเหลือไม่กี่นาที
60–75%
คำถาม HR ที่ปิดได้เอง
โดยทั่วไปจากคำถามทั้งหมด ทำให้ HR ได้เวลาคืนราว 1–2 วันทำงาน/สัปดาห์ต่อบริษัท 100 คน
ในชุดนี้มีอะไรบ้าง
6 agent ที่ทำงาน อยู่เบื้องหลังเส้นทางนั้น
เริ่มตัวเดียวก่อนได้เสมอ แล้วค่อยต่อตัวถัดไปเมื่อวัดผลแล้วว่าคุ้ม
Recruiting Agent
คัดใบสมัคร นัดสัมภาษณ์ ตอบกลับในวันเดียว
- เกณฑ์ให้คะแนนที่ HR แก้ได้เอง พร้อมเหตุผลประกอบทุกคะแนน
- ลิสต์ผู้สมัครประจำวัน เรียงลำดับ พร้อมสรุป 3 บรรทัดต่อคน
- ระบบนัดสัมภาษณ์อัตโนมัติ ผูกปฏิทินผู้จัดการ และแจ้งเตือนก่อนวัน
Onboarding Agent
พนักงานใหม่ 30 วันแรก มีคนคอยพาทุกวัน
- แผน onboarding 30 วันแยกตามตำแหน่ง แก้ได้เองในตารางเดียว
- ระบบส่งงานประจำวันและเช็กลิสต์เอกสารผ่าน LINE / อีเมล
- ตัวช่วยตอบคำถามพนักงานใหม่จากคู่มือและนโยบายของบริษัท
Knowledge Agent
ถาม-ตอบ SOP และคู่มือ ตามสิทธิ์แต่ละคน
- คลังความรู้กลางที่เชื่อมกับที่เก็บเอกสารเดิม ไม่ต้องย้ายไฟล์
- ช่องถาม-ตอบใน LINE / Teams / เว็บภายใน พร้อมอ้างอิงแหล่งที่มาทุกคำตอบ
- ระบบสิทธิ์ตามแผนกและตำแหน่ง ผูกกับบัญชีพนักงานเดิม
HR Helpdesk Agent
ตอบเรื่องลา สวัสดิการ OT แทน HR ทั้งวัน
- ช่องบริการ HR ใน LINE / แชทภายใน ตอบได้ตลอด 24 ชม.
- คลังคำตอบจากระเบียบและประกาศบริษัท พร้อมแหล่งอ้างอิง
- ฟอร์มขอลา ขอเบิก ขอหนังสือรับรอง ที่ส่งเข้าคิวอนุมัติอัตโนมัติ
Performance & Feedback Digest
สรุปผลงานและเสียงทีมให้หัวหน้าทุกเดือน
- แบบสอบถามสั้น (pulse) รายเดือนผ่าน LINE / อีเมล ไม่เกิน 2 นาที
- ร่างสรุปผลงานรายบุคคลจากข้อมูลจริง ให้หัวหน้าแก้ก่อนใช้
- รายงานแนวโน้มทีมให้ผู้บริหาร โดยไม่เปิดเผยตัวตนผู้ตอบ
Exit-knowledge Capture
เก็บความรู้จากคนลาออก ก่อนวันสุดท้าย
- ชุดคำถามส่งมอบงานเฉพาะตำแหน่ง ทำทีละ 15–20 นาทีต่อวัน
- คู่มือส่งมอบงานเป็นเอกสารเดียว พร้อมรายชื่อผู้ติดต่อและงานค้าง
- เช็กลิสต์การคืนสิทธิ์และทรัพย์สินก่อนวันสุดท้าย
ต่อกับระบบ HR และ Payroll เดิมผ่าน API หรือไฟล์ที่ระบบส่งออกได้ — ไม่ต้องเปลี่ยนระบบเดิม
ใครควรใช้
เหมาะกับบริษัทที่ คนน้อยแต่ต้องดูแลทั้งวงจร
บริษัท 30–500 คนที่ HR มี 1–3 คน แต่ต้องดูแลตั้งแต่รับสมัครจนถึงลาออก
ธุรกิจที่ขยายสาขาหรือรับคนเข้าเรื่อย ๆ แล้วสอนงานไม่ทัน คนใหม่ทำผิดแบบเดิมซ้ำ
องค์กรที่ความรู้สำคัญอยู่กับพนักงานอาวุโสไม่กี่คน และกลัวว่าจะหายไปเมื่อคนเหล่านั้นลาออก
จุดยืนของเราเรื่องคน
เป้าหมายคือย้ายเวลาของ HR และหัวหน้าไปอยู่กับงานที่ต้องใช้คนจริง ๆ — ดูแลคน คุยกับทีม แก้ปัญหาเฉพาะราย ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับลดจำนวนพนักงาน และ agent ไม่ให้เกรดใคร ไม่ตัดสินใจเรื่องค่าตอบแทน
เรามักเริ่มจากตัวไหน
ส่วนใหญ่เริ่มที่ Knowledge Agent เพราะใช้เอกสารที่มีอยู่แล้ว เห็นผลใน 2–3 สัปดาห์ และเป็นฐานให้ Onboarding กับ HR Helpdesk ต่อได้ทันที ถ้ากำลังรับคนจำนวนมากอยู่ ก็สลับไปเริ่มที่ Recruiting Agent ก่อนได้
ตัวอย่างเคสที่เกี่ยวข้อง
คัดกรองใบสมัคร นัดสัมภาษณ์ ตอบผู้สมัคร ภายในวันเดียว
< 24 ชม. เวลาตอบผู้สมัคร
ดูเคสนี้องค์กรใหญ่ / กฎหมาย · องค์กร · 300+ คนLLM ภายในองค์กร ถาม-ตอบเอกสารโดยข้อมูลไม่ออกนอกบริษัท
-60% เวลาหาเอกสาร
ดูเคสนี้การศึกษา & สถาบัน · องค์กร · 80 คนรับสมัคร ตอบผู้ปกครอง และติดตามเอกสาร ตลอด 24 ชม.
-70% โทรถามซ้ำ
ดูเคสนี้บริการที่ใช้วางชุดนี้
ถามบ่อย
คำถามที่ HR ถามเราบ่อยที่สุด
AI จะเป็นคนตัดสินว่ารับใคร ให้ใครออก หรือขึ้นเงินเดือนใครหรือไม่
ไม่ครับ การรับคน การให้ออก และค่าตอบแทนเป็นการตัดสินใจของคนเสมอ agent ทำได้แค่รวบรวมข้อมูล ให้คะแนนตามเกณฑ์ที่คุณกำหนดเอง และเตรียมร่างให้ ทุกจุดที่กระทบคนจะมีปุ่มยืนยันโดย HR หรือหัวหน้าก่อนเสมอ
ข้อมูลพนักงานเป็นข้อมูลส่วนบุคคล จะดูแลเรื่อง PDPA อย่างไร
เราออกแบบตาม PDPA ตั้งแต่วันแรก แยกว่าข้อมูลไหนส่งเข้า AI ได้ ข้อมูลไหนห้ามออกจากบริษัท ไม่ใช้ข้อมูลอ่อนไหวในการให้คะแนนผู้สมัคร และเปิด Private LLM ให้เมื่อต้องการให้ข้อมูลอยู่ในระบบของคุณเองทั้งหมด พร้อมบันทึกว่าใครเข้าถึงอะไรเมื่อไหร่
บริษัทมีคู่มือไม่ครบ SOP ครึ่งหนึ่งอยู่ในหัวคน จะเริ่ม Knowledge Agent ได้ไหม
ได้ครับ และเป็นกรณีที่พบบ่อยที่สุด เราเริ่มจากเอกสารเท่าที่มี ปล่อยให้พนักงานถาม แล้วระบบจะบอกว่าคำถามไหนถูกถามบ่อยแต่ยังไม่มีคำตอบ HR ค่อยเติมทีละเรื่อง โดยทั่วไปใน 2 เดือนคลังจะครอบคลุมคำถามส่วนใหญ่
ใช้ระบบ HR หรือ Payroll เดิมอยู่แล้ว ต้องเปลี่ยนไหม
ไม่ต้องเปลี่ยน agent เชื่อมกับระบบเดิมผ่าน API หรือไฟล์ที่ระบบส่งออกได้ หากระบบเดิมเชื่อมไม่ได้เลย เราใช้ Sheets เป็นตัวกลางไปก่อน แล้วค่อยขยับเมื่อพร้อม ทุกอย่างปิดกลับไปทำแบบเดิมได้ทันทีถ้าต้องการ
บริษัทเล็กมี HR คนเดียว คุ้มไหม และควรเริ่มจากตัวไหน
คุ้มโดยเฉพาะบริษัทที่ HR คนเดียวต้องทำทุกอย่าง เราแนะนำเริ่มจาก HR Helpdesk หรือ Knowledge Agent เพียงตัวเดียว ค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปเทียบเท่าการจ้างผู้ช่วยพาร์ตไทม์ 1 คนต่อเดือน วัดผลใน 30 วันแล้วค่อยตัดสินใจขยาย เริ่มจากคุยฟรี 30 นาทีได้เลย
คุยฟรี 30 นาที เลือกงาน HR ตัวแรกที่จะให้ AI ทำแทน
เล่าให้ฟังว่าทีม HR ของคุณเสียเวลากับเรื่องไหนมากที่สุด เราจะบอกตรง ๆ ว่าตัวไหนควรเริ่มก่อน ใช้เวลาเท่าไหร่ และวัดผลอย่างไร ไม่มีข้อผูกมัด