ตัวอย่างสำหรับดูก่อนตัดสินใจ
ลูกค้าทักตอนไหนก็มีคนตอบ ภายใน 1 นาที
แชท โทร อีเมล รีวิว เข้าคิวเดียวกัน — AI ปิดเรื่องซ้ำได้เอง ส่งต่อให้คนเฉพาะเคสที่ต้องตัดสินใจ
ดูทีละบรรทัด
นอกเวลาทำการ ไม่มีใครอยู่หน้าจอ
เลือกประเภทธุรกิจของคุณ แล้วดูไฟไล่ไปทีละบรรทัด — สังเกตจังหวะที่ระบบหยุดตอบแล้วส่งให้คน
ตอบจากสถานะจริง ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป
Agent อ่านสถานะพัสดุจากระบบขนส่งก่อนตอบ ตอบผิดเวลาจริงไม่ได้
พอแตะเรื่องเงิน ระบบหยุดตอบเอง
คืนเงิน สัญญา สุขภาพ กฎหมาย และลูกค้าที่ไม่พอใจ = คนเท่านั้น
ส่งต่อพร้อมสรุปบทสนทนา
แอดมินเห็นทั้งเรื่องตั้งแต่ต้น ลูกค้าไม่ต้องเล่าใหม่
- แชทโทรศัพท์อีเมลรีวิว
เริ่มจากช่องทางไหนก่อน: เริ่มจากแชท LINE + เพจ ก่อน แล้วต่อ Shopee/Lazada ในเดือนที่ 2
ตัวอย่างจำลอง (ชื่อและตัวเลขสมมติ) เพื่อให้เห็นหน้าตางาน — ของจริงใช้สินค้า เงื่อนไข และน้ำเสียงของร้านคุณ · กดที่บรรทัดไหนก็ได้เพื่อดูทีละขั้น
เห็นความต่างตรงไหน
ลูกค้ารอนานแค่ไหน
วันนี้ — แอดมินตอบเอง
1–3 ชม.
- นอกเวลาทำการไม่มีใครตอบจนเช้า
- แอดมินสลับ 4 หน้าจอทั้งวัน
- คนที่รอไม่ไหว ไปซื้อร้านอื่น
ถ้า AI ช่วยตอบ
ต่ำกว่า 1 นาที
- ตอบตลอด 24 ชม. รวมวันหยุด
- ทุกช่องทางอยู่ในกล่องเดียว
- แอดมินเหลือเวลาไปดูเคสที่ทำเงิน
เส้นแบ่ง
อะไรที่ AI ห้ามตอบเอง
กดปิดเกณฑ์ดูได้ว่าถ้าไม่มีประตูนี้ เคสเรื่องเงินจะวิ่งไปถึงลูกค้าเอง
เคสคืนเงินวิ่งมาถึงประตู แล้วถูกส่งขึ้นไปหาคนพร้อมสรุปบทสนทนา — นี่คือค่าตั้งต้นของทุกงานที่เราวาง
ต่อได้แค่ไหน
ช่องทางที่ลูกค้าทักเข้ามาได้
แยกให้ชัดตั้งแต่ก่อนเริ่มงานว่าช่องทางไหนต่อระบบได้จริง ช่องทางไหนยังต้องใช้คนกดส่ง
ต่อ API ทางการได้เลย
ต่อกับบัญชีเดิมของคุณ ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์หรือเพจ
15ช่องทาง
ต่อได้ ต้องผ่านพาร์ตเนอร์
แพลตฟอร์มเปิดให้เฉพาะคู่ค้าที่รับรองแล้ว ใช้เวลาตั้งเรื่องเพิ่ม
5ช่องทาง
ยังต่อไม่ได้ — AI ร่างให้ คนกดส่ง
ยังไม่มี API สาธารณะ เราไม่ใช้บอตกดหน้าจอแทน
5ช่องทาง
แชทของ Google ปิดบริการไปแล้ว
Google Business Messages ปิดตัว เหลือเฉพาะรีวิวและ Q&A ที่ยังต่อได้ — ใครเสนอว่าต่อแชท Google ได้ คืออ่านบทความเก่า
เราไม่ใช้บอตกดหน้าจอ Seller Center
มาร์เก็ตเพลสห้ามไว้ในเงื่อนไขการใช้งาน ร้านของคุณถูกระงับได้ ช่องทางไหนยังไม่มี API เราบอกตรง ๆ ว่าต้องใช้คนกดส่ง
ขั้นต่อไป
ลองกับแชทจริงของร้านคุณ
ส่งบทสนทนาย้อนหลังมาให้เราดู แล้วเราจะบอกตรง ๆ ว่า AI ปิดเองได้ประมาณกี่เปอร์เซ็นต์ ควรเริ่มจากช่องทางไหนก่อน และจุดไหนต้องให้คนตัดสินใจเสมอ